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Theoretische Überlegungen und praktische Beispiele für den angemessenen Umgang mit Killerphrasen.

Die beiden als Kommunikationstrainerinnen arbeitenden Autorinnen setzten sich hier mit einem Teilgebiet der Kampfrhetorik auseinander: es geht um den angemessenen Umfang mit verbalen Angriffen, den sogenannten Killerphrasen (z.B. "Warum wirst Du eigentlich immer so aggressiv?" oder "Das haben wir schon immer so gemacht.") Die Leserin/der Leser lernt zunächst die Mechanismen kennen, die Killerphrasen zugrunde liegen und erfährt, welche unterschiedlichen Reaktionsmöglichkeiten es gibt, z.B. neutral-sachliche Reaktionen, Ausweichmanöver, Gegenangriffe. Im Hauptteil geht es um die Umsetzung in die Praxis. Listenweise sind Standardantworten und analysierende Musterbeispiele zu einer bestimmten Kategorie von Killerphrasen aufgeführt. Sie bilden ein Angebot, aus dem sich jeder sein eigenes Repertoire an schlagfertigen Antworten zusammenstellen kann. Überlegungen zur Strategie und Taktik schließen den Band ab. Systematisch im Aufbau, leicht im Ton, wird die Darstellung dem Thema gerecht. (2)

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