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Vorbestellen	Zweigstelle: IGS Schwingbach	Standort 2:	Standort 3: Psychologie	Signatur: Mbp Gat	Status: Verfügbar	Vorbestellungen: 0

Worte können wie Magie wirken - aber auch verwirren oder verletzen. Doch worauf kommt es in unterschiedlichen Gesprächssituationen an? Wie gelingt gute Kommunikation? Und mit welchen Strategien lässt sich die Verständigung verbessern, beruflich wie privat? Ausgehend von neuesten Erkenntinissen der psychologischen Forschung und mit vielen praktischen Tipps zeigt das vorliegende Buch, was gut Kommunikation ausmacht, wie Konflikte gelöst und Gespräche gelingen können ...

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